Mark Borgman is een echte ondernemer: hij geniet van de startup-fase. Eerder zette hij zijn marketingskills in om Catawiki groot te maken. Nu wil hij samen met de twee andere oprichters van Vipio de grootste Europese boekingssite voor speciale overnachtingen maken. Daarvoor moeten ze ieder jaar verdubbelen - Search Cobra faciliteert die groei met SEA en SEO.
Vipio is een platform waar klanten unieke overnachtingen en bijzondere vakanties kunnen boeken. Iedere accommodatie op Vipio wordt door medewerkers geselecteerd op één belangrijk criterium: de overnachting moet zó onvergetelijk zijn dat klanten er over twintig jaar nog steeds aan denken. ‘Mijn medeoprichters René en Aike komen net als ik van Catawiki, een veilingplatform voor het kopen en verkopen van bijzondere objecten’, vertelt Mark. ‘We begonnen met een heel klein team en waren op een gegeven moment met 700. Terugkijkend vonden we alle drie die startup-fase van keihard groeien het leukst. Daarom besloten we samen weer vanaf nul te beginnen. Dit keer niet met bijzondere producten, maar met bijzondere overnachtingen.’
Meer uren en toewijding voor SEA
Meteen vanaf het begin zette Vipio stevig in op SEA. ‘We hadden daar een bureau voor, maar dat bureau had meerdere grote klanten. Op een gegeven moment merkten wij dat dit ten koste ging van de focus voor ons bedrijf. We wilden meer uren, maar ook meer toewijding. En dus zijn we op zoek gegaan naar een partij die ons dat kon bieden. Wij groeien heel hard en het is belangrijk om daar met onze campagnes echt bovenop te zitten. Omdat we een nieuwe partij in de markt zijn, hebben we steeds weer meerdere zorgvuldig gekozen contactmomenten nodig om het vertrouwen van nieuwe klanten in nieuwe doelgroepen te winnen.’
Vooroplopen
Bij Search Cobra vond Vipio de toewijding die ze zochten in een SEA-partner. ‘We zochten ook naar een partij die echt bovenop de ontwikkelingen zit,’ voegt Mark toe. ‘SEA verandert ontzettend snel. Voor ons is het belangrijk dat een SEA-partner altijd vooraan staat om nieuwe ontwikkelingen uit te proberen. Soms levert dat dan misschien niks op, maar om dat te weten, moet je het wel dóen. Die mentaliteit van vooroplopen en ‘gewoon doen’ vonden we bij Search Cobra.’
Meer dan het ‘normale’
Aan het begin van de samenwerking heeft Mark eerst heel duidelijk de groeiambities van Vipio op tafel gelegd. ‘Daar werden ze bij Search Cobra meteen enthousiast van. We willen ieder jaar hard groeien in omzet en in bezoekersaantallen. Het is essentieel dat ze daar creatief in zijn. Iedereen doet natuurlijk aan SEA en in ons geval heeft de concurrentie een voorsprong. De concurrentie tussen boekingswebsites is erg groot. Als je een vuist wil maken dan moet je al het 'normale' doen, maar ook creatieve extra's bedenken. Samen met onze eigen online marketeers is Search Cobra hier continu over in gesprek.’
Alles op groei
Mark staart zich niet blind op campagnebudgetten. ‘Wij zetten in op groei. De resultaten evalueren we wekelijks met Search Cobra. Zo zijn we er altijd vroeg bij als de cijfers vragen om bijsturing. We zagen meteen aan het begin van onze samenwerking met Search Cobra dat onze conversie beter werd. Inmiddels zien we ook de gemiddelde boekingswaarde toenemen. En dat is goed nieuws, want dit betekent dat het vertrouwen van klanten toeneemt. Je geeft immers meer uit op een website die je vertrouwt.’
Complete dienstverlening
Sinds een maand pakt Search Cobra ook de SEO op. ‘Zij hebben de tooling om heel snel in kaart te brengen waar we achterlopen op de concurrentie en waar de quick wins zitten. Met nieuwe pagina’s, maar ook met het verbeteren van wat er al is.’ De komende tijd gaat Search Cobra Vipio ook ondersteunen bij het uitbreiden naar Spanje en Italië. ‘In de startup-fase is het belangrijk om samen te werken met partijen die breed georiënteerd zijn. Je hebt ook partijen die campagnes aanzetten en klaar, Search Cobra kijkt altijd mee hoe we een campagne het beste kunnen laten renderen. Bijvoorbeeld door ook aan de conversie-drivers op de website te werken. Het is juist deze complete dienstverlening die ons helpt om ongeremd te kunnen groeien.’
